Conditions of Use

Términos y Condiciones de Uso – Tienda La Nave

 

Última actualización: [30/8/2025]

 

Bienvenido a La Nave, una plataforma digital que conecta a usuarios con mercados y comercios locales para la compra y entrega de productos.

Al utilizar nuestra aplicación y realizar compras en la Tienda La Nave, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

 

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1. Definiciones

• La Nave: Aplicación móvil y plataforma digital operada por Kingdom Gateway LLC.

• Usuario/Cliente: Persona que descarga la aplicación, crea una cuenta y realiza pedidos.

• Comercio Asociado/Proveedor: Tiendas, mercados y distribuidores que ofrecen sus productos en La Nave.

• Chofer/Conductor: Persona independiente que realiza la entrega de productos.

 

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2. Registro y Cuenta

• Para comprar en La Nave es necesario registrarse con datos verídicos.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• La Nave podrá suspender cuentas en caso de uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

 

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3. Funcionamiento de la Plataforma

• La Nave actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y comercios.

• Los productos, precios, promociones, disponibilidad y tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de cada comercio asociado.

• La Nave no produce ni almacena directamente los productos, salvo aquellos que sean vendidos bajo marca propia.

 

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4. Pedidos y Pagos

• El cliente selecciona productos, confirma su pedido y realiza el pago en la aplicación o en efectivo (según disponibilidad).

• Los precios se muestran en [USD/CUP según configuración], e incluyen los impuestos y cargos aplicables.

• Una vez confirmado el pedido, no podrá ser modificado. Para cancelaciones, se aplican las políticas descritas en la sección 6.

 

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5. Entregas

• Las entregas son realizadas por conductores independientes dentro del radio de cobertura.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tráfico, disponibilidad del comercio o causas externas.

• El cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.

 

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6. Cancelaciones, Reembolsos y Reclamos

• El cliente puede cancelar un pedido únicamente antes de que haya sido aceptado por el comercio.

• En caso de productos dañados, incompletos o diferentes a lo solicitado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas a través de la aplicación.

• Los reembolsos se procesarán como saldo en la billetera de la app o mediante el mismo método de pago utilizado.

 

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7. Responsabilidad

• La Nave no será responsable por retrasos, faltantes o problemas derivados de la gestión de cada comercio o del conductor independiente.

• Los comercios asociados son responsables de la calidad, inocuidad y cumplimiento de normas sanitarias de sus productos.

• El usuario es responsable de revisar los productos al momento de la entrega.

 

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8. Uso Adecuado

• El usuario se compromete a utilizar la app únicamente para fines legales y personales.

• Está prohibido manipular precios, realizar fraudes, revender productos sin autorización o alterar el funcionamiento de la plataforma.

 

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9. Modificaciones

• La Nave se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones.

• Las modificaciones se publicarán en la aplicación y entrarán en vigor inmediatamente.

 

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10. Jurisdicción y Ley Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de EEUU.

• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicho país.